Igazgatási és Ügyviteli keretrendszer

Az Igazgatási és Ügyviteli keretrendszer a közigazgatási és az államigazgatási intézmények számára biztosít komplett elektronikus ügyviteli és eljáráskezelési megoldást. A megoldás felöleli az intézményi törzsek kezelését a forráskeretek gondozásától a különféle szaknyilvántartások karbantartásáig, és az eljárások lefolytatásának a támogatását a kérelmezéstől a kötelezettségvállalásokon át a pénzügyi rendezésig; interfész megoldásokat, kiállásokat biztosít a társrendszerekben tárolt törzs és tranzakciós adatok eléréséhez, valamint az irat és dokumentum kezelő rendszerekhez történő kapcsolódáshoz.

Igazgatási és Ügyviteli rendszer funkciók

KÉRELMEK BENYÚJTÁSA

a kérelmek elektronikus vagy papíron történő benyújtását támogatja, ehhez űrlap felületeket, illetve formanyomtatványokat biztosít; elektronikus benyújtás esetén a háttér rendszerekhez is kapcsolódni képes azonnali ellenőrzésekkel támogatja a kitöltést; a benyújtási folyamat magába foglalja az elektronikus aláírást, az ügyfélkapus kapcsolatot, a szükséges iratkezelési lépések kezdeményezését az iratkezelési rendszer felé, és a kapcsolódó ügyviteli folyamat kezelését, léptetését.

KÉRELMEK ELLENŐRZÉSE

az ügyintézők munkáját automatikus ellenőrzésekkel támogatja, de biztosítja a manuális ellenőrzések részleteinek és eredményének a rögzítését és kezelését is; magába foglalja a hiánypótlások, adatbekérések támogatását.

KÉRELMEK FELDOLGOZÁSA

  • számított adatokat és kimenő dokumentumokat hoz létre;
  • törzseket tart karban, ezekben adatot hoz létre vagy adatokat módosít;
  • iratkezelő rendszerhez kapcsolódik, irateseményeket kezdeményez;
  • dokumentumtárhoz kapcsolódik;
  • kötelezettségvállalásokat kezel;
  • pénzügyi modulhoz kapcsolódik, pénzügyi feladásokat kezdeményez.

AUTOMATA TEVÉKENYSÉGEK

a kérelmek ellenőrzése és feldolgozása a háttérben, ügyintézői közreműködés nélkül történik minden olyan esetben, amikor egy adott folyamatlépés nem igényel ügyintéző beavatkozást.

HELYSZÍNI ELLENŐRZÉSEK TÁMOGATÁSA

biztosítja a helyszíni ellenőrzésre történő kiválasztást, az ellenőrzések lefolytatását a jegyzőkönyvezést, ezek észrevételezését, feldolgozását; a feldolgozást szkennelés és automatikus jelfelismerő megoldás segíti.

TÖRZSEK KEZELÉSE

lehetővé teszi az intézményi szintű törzsadatok (pl. ügyféltörzs), illetve egy adott szakterülethez tartozó törzsek elérését és karbantartását.

SZAKTERÜLETEK PARAMÉTEREZÉSE

a fentebb ismertetett funkciók mentén egy adott szakterület szerkezete és működése paraméterezhető; ennek során a működés módosítható, kiterjeszthető, és új szakterület is létrehozható; a szakterületek, illetve azok részei másolhatóak; az eszköztárnak köszönhetően a bevezetési idő jelentősen lerövidül.